В MoonWool ще намерите внимателно подбрана гама от висококачествени прежди за всеки проект по ръчно изкуство — от плетене и една кука до макраме. Гордеем се, че предлагаме богато разнообразие от водещи марки. Нашата колекция включва висококачествени естествени влакна като мерино вълна и алпака, както и здрави смеси и лесни за поддръжка акрилни прежди. Независимо дали търсите прежди YarnArt, популярните серии Himalaya или други специални влакна — ще ги откриете при нас. Използвайте нашите филтри, за да търсите бързо по материал, дължина и дебелина на иглата.

Цените за доставка започват от 5,99 евро и варират до 14,99 евро в зависимост от страната на получаване. Доставката в рамките на Германия е безплатна за поръчки над 75 евро, а за други европейски страни над 150 евро. Всички поръчки се изпращат застраховани чрез DHL, а доставката обикновено отнема 1–3 работни дни след получаване на плащането. Международните срокове за доставка може да варират; точните разходи за доставка и срокове за доставка са показани в пазарската количка и при плащане. Номерът на вашата поръчка ще ви бъде изпратен по имейл и ще бъде показан и в секцията „Поръчки“ във вашия профил.

Искаме да сте 100 % доволни от своите прежди.

Важно съобщение относно цвета: Моля, имайте предвид, че цветовете могат да се различават в зависимост от екрана и оригиналният цвят на преждата може леко да се различава.

Ако цветът, текстурата или усещането не отговарят на вашите очаквания, ви предлагаме право на връщане в рамките на 14 дни от получаването на стоката.

Условие: Стоката трябва да бъде върната неизползвана, невредима и в оригиналната опаковка с всички етикети.

Всички подробности относно процеса на връщане и условията ще намерите в нашите Общи условия: Право на отказ и процес на връщане

Предлагаме ви сигурен и широк избор от методи за плащане, за да бъде пазаруването ви възможно най-удобно:

• PayPal (вкл. Защита на Купувача)

• Мигновен превод (чрез Klarna – за бързи банкови преводи)

• Кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express)

• Пряко дебитиране (SEPA)

• Класически банков превод (предварително плащане)

Всички плащания се извършват чрез криптирани връзки, за да се защитят максимално вашите данни. Можете да изберете точните опции в процеса на плащане.

Да, абсолютен приоритет! Нашите наличности от прежди YarnArt и Himalaya се синхронизират в реално време с нашата магазинна система.

Това означава, че това, което виждате като налично онлайн, наистина е на склад при нас. Освен това държим на непрекъснатото зареждане и бързото допълване на нашите най-продавани продукти, за да избегнем липси. В много редки случаи на системна грешка ще ви уведомим в рамките на 24 часа и веднага ще ви предложим алтернатива или възстановяване на сумата.

Препоръчителният размер на иглата винаги е посочен на етикета на съответната прежда и в подробното описание на продукта в нашия онлайн магазин. Имайте предвид, че идеалният размер на иглата зависи и от вашата лична проба и вида на проекта (стегнат или хлабав). Препоръчваме да изплетете или изплетете на една кука малка проба преди да започнете.

Подробни указания за поддръжка ще намерите на етикета на всяка прежда и в описанието на продукта. По принцип: вълната (например мерино) трябва да се пере само със студена или хладка вода, най-добре на програма за вълна. Акрилните и смесените прежди често могат да се перат в пералня при 30 °C. Винаги избягвайте висока температура и сушене в сушилня, за да предотвратите свиване на влакната.

Промяна или анулиране е възможно само докато поръчката ви все още не е обработена и опакована. Тъй като изпращаме много бързо, моля, свържете се с нас веднага след направата на поръчката (в рамките на първия час) по имейл или телефон. След като стоката бъде опакована или предадена на DHL, е възможно само стандартно връщане.

Имате право по всяко време да поискате изтриване на своя клиентски акаунт и всички свързани лични данни. Моля, изпратете неформален имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти с тема „Изтриване на акаунт“. Ще извършим изтриването възможно най-бързо съгласно GDPR и ще ви уведомим след това.

Докато сте влезли в клиентския си профил, ние автоматично ще запазим вашата количка. Ако влезете отново на друго устройство или по-късно, ще намерите избраните прежди там. Ако направите покупка без вход, количката обикновено се запазва в браузъра само за ограничено време.

Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 7–14 работни дни след като върнатият продукт бъде получен и проверен. Сумата се възстановява автоматично чрез първоначалния метод на плащане (напр. по вашата PayPal сметка или използваната кредитна карта). Ще получите имейл, когато възстановяването бъде извършено.