Na MoonWool najdete pečlivě vybranou nabídku vysoce kvalitních přízí pro každý ruční projekt – od pletení a háčkování až po macramé. Jsme hrdí, že nabízíme širokou škálu předních značek. Náš sortiment zahrnuje prémiová přírodní vlákna jako merino vlna a alpaka, ale také odolné směsi a snadno udržovatelné akrylové příze. Ať už hledáte příze YarnArt, oblíbené série Himalaya nebo jiné speciální materiály – najdete je u nás. Použijte naše filtry pro rychlé hledání podle materiálu, délky a velikosti jehly.

Náklady na dopravu začínají na 5,99 € a pohybují se až do 14,99 € v závislosti na zemi určení. Doprava v rámci Německa je zdarma pro objednávky nad 75 € a pro ostatní evropské země nad 150 €. Všechny objednávky jsou odesílány pojištěné prostřednictvím DHL a doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny po přijetí platby. Mezinárodní dodací lhůty se mohou lišit; přesné náklady na dopravu a dodací lhůty jsou zobrazeny v nákupním košíku a při placení. Číslo vaší objednávky vám bude zasláno e-mailem a bude také zobrazeno v sekci „Objednávky“ ve vašem profilu.

Chceme, abyste byli se svou přízí na 100 % spokojeni.

Důležité upozornění k barvě: Upozorňujeme, že zobrazení barev se může lišit podle obrazovky a skutečná barva příze se může mírně lišit.

Pokud barva, textura nebo pocit nesplňují vaše očekávání, nabízíme vám možnost vrácení zboží do 14 dnů od jeho převzetí.

Podmínka: Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu se všemi štítky.

Všechny podrobnosti o procesu vrácení a podmínkách naleznete v našich Obchodních podmínkách: Právo na odstoupení a proces vrácení

Nabízíme vám bezpečný a široký výběr platebních metod, aby byl váš nákup co nejpohodlnější:

• PayPal (včetně Ochrany Kupujícího)

• Okamžitý převod (přes Klarna – pro rychlé bankovní převody)

• Kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express)

• Inkaso (SEPA)

• Klasický bankovní převod (platba předem)

Všechny platby probíhají prostřednictvím šifrovaných připojení, aby byla vaše data optimálně chráněna. Přesné možnosti můžete vybrat v pokladním procesu.

Ano, absolutní priorita! Naše zásoby přízí YarnArt a Himalaya jsou v reálném čase synchronizovány s naším obchodním systémem.

To znamená, že to, co vidíte online jako dostupné, je skutečně skladem v našem skladu. Zároveň dbáme na průběžné doplňování zásob a rychlé doobjednávání našich nejprodávanějších produktů, abychom předešli výpadkům. Ve velmi vzácných případech systémové chyby vás budeme informovat do 24 hodin a okamžitě nabídneme alternativu nebo vrácení peněz.

Doporučenou velikost jehlic najdete vždy na etiketě konkrétní příze a v podrobném popisu produktu v našem internetovém obchodě. Upozorňujeme, že ideální velikost jehlic závisí také na vaší osobní zkušební vzorku a typu projektu (pevný nebo volný). Doporučujeme před začátkem uplést nebo uháčkovat malý vzorek.

Podrobné pokyny k údržbě naleznete na etiketě každé příze a v popisu produktu. Obecně platí: vlna (např. merino) by se měla prát pouze ve studené nebo vlažné vodě, ideálně v programu na vlnu. Akrylové a směsové příze lze často prát v pračce při 30 °C. Vždy se vyhněte vysoké teplotě a sušičce, abyste zabránili srážení vláken.

Změna nebo zrušení je možné pouze tehdy, pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována a zabalena. Protože odesíláme velmi rychle, kontaktujte nás prosím okamžitě po zadání objednávky (během první hodiny) e-mailem nebo telefonicky. Jakmile bude zboží zabaleno nebo předáno DHL, je možný pouze běžný návrat.

Máte právo kdykoli požádat o smazání svého zákaznického účtu a všech souvisejících osobních údajů. Zašlete prosím neformální e-mail našemu zákaznickému servisu s předmětem „Smazání účtu“. Smazání provedeme co nejdříve v souladu s GDPR a následně vás o tom budeme informovat.

Dokud jste přihlášeni ke svému zákaznickému účtu, váš košík se automaticky ukládá. Pokud se přihlásíte znovu na jiném zařízení nebo později, najdete tam vybrané příze. Pokud provedete nákup bez přihlášení, košík se obvykle ukládá v prohlížeči pouze po omezenou dobu.

Vrácení peněz proběhne do 7–14 pracovních dnů po obdržení a kontrole vaší vrácené zásilky. Peníze budou automaticky vráceny prostřednictvím původní platební metody (např. na váš účet PayPal nebo použitou kreditní kartu). O provedení vrácení budete informováni e-mailem.