MoonWoolist leiad hoolikalt valitud valiku kõrgekvaliteedilisi lõngu igaks käsitööprojektiks, alates kudumisest ja heegeldamisest kuni makrameeni. Oleme uhked, et saame pakkuda laia valikut juhtivaid kaubamärke. Meie valikus on kvaliteetsed looduskiud, nagu meriinovill ja alpaka, aga ka vastupidavad segulõngad ja hoolduslihtsad akrüüllõngad. Olenemata sellest, kas otsid YarnArt lõngu, populaarseid Himalaya sarju või muid erilisi kiude – leiad need siit. Kasuta meie filtreid, et kiiresti otsida materjali, lõigupikkuse ja vardasuuruse järgi.

Saatmiskulud algavad 5,99 eurost ja varieeruvad kuni 14,99 euroni, olenevalt sihtriigist. Saksamaal on saatmine tasuta tellimuste puhul, mis on üle 75 euro, ja teistesse Euroopa riikidesse, mis on üle 150 euro. Kõik tellimused saadetakse kindlustatult DHL-iga ja kohaletoimetamine võtab tavaliselt aega 1–3 tööpäeva pärast makse laekumist. Rahvusvahelised tarneajad võivad erineda; täpsed saatmiskulud ja -ajad kuvatakse ostukorvis ja kassas. Teie tellimuse number saadetakse teile e-posti teel ja see kuvatakse ka teie profiili jaotises „Tellimused“.

Soovime, et oleksite oma lõngadega 100 % rahul.

Tähtis märkus värvi kohta: Pange tähele, et värviesitus võib ekraaniti erineda ja lõnga tegelik värv võib veidi erineda.

Kui värv, tekstuur või tunnetus ei vasta teie ootustele, pakume 14-päevast tagastamisõigust alates kauba kättesaamisest.

Tingimus: Kaubad tuleb tagastada kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis koos kõigi siltidega.

Kõik üksikasjad tagastusprotsessi ja tingimuste kohta leiate meie Üldtingimustest: Taganemisõigus ja tagastusprotsess

Pakume teile turvalist ja laia valikut makseviise, et teie ostukogemus oleks võimalikult mugav:

• PayPal (sh. Ostjakaitse)

• Vahetu ülekandega (Klarna kaudu – kiirete pangaülekannete jaoks)

• Krediitkaardid (Visa, Mastercard, American Express)

• Otsene deebet (SEPA)

• Klassikaline pangaülekanne (ettmakse)

Kõik maksed toimuvad krüpteeritud ühenduste kaudu, et teie andmeid optimaalselt kaitsta. Täpsed valikud saate valida kassa protsessis.

Jah, absoluutne prioriteet! Meie YarnArt ja Himalaya lõngade laoseisud sünkroonitakse reaalajas meie poesisüsteemiga.

See tähendab, et see, mida näete veebis saadavana, on tegelikult meie laos olemas. Paneme suurt rõhku pidevale laovarude täiendamisele ja kiirele järeltellimisele meie populaarsete toodete puhul, et vältida puudusi. Väga harvadel juhtudel, kui süsteemiviga põhjustab erinevuse, teavitame teid 24 tunni jooksul ja pakume kohe alternatiivi või tagasimakset.

Soovitatav vardasuurus on alati kirjas iga lõnga sildil ja üksikasjalikus tootekirjelduses meie veebipoes. Pidage meeles, et ideaalne vardasuurus sõltub ka teie isiklikust proovist ja projekti tüübist (tihe või lõtv). Soovitame enne alustamist kududa või heegeldada väike proovilapp.

Üksikasjalikke hooldusjuhiseid leiate iga lõnga sildilt ja tootekirjeldusest. Üldiselt: vill (nt meriino) tuleks pesta ainult külma või leige veega, eelistatavalt villaprogrammil. Akrüül- ja segulõngad on sageli masinpestavad temperatuuril 30 °C. Vältige alati kõrget kuumust ja kuivatit, et vältida kiudude kokkutõmbumist.

Tellimuse muutmine või tühistamine on võimalik ainult seni, kuni teie tellimus pole veel töödeldud ega pakendatud. Kuna saadame väga kiiresti, võtke meiega kohe pärast tellimuse esitamist (esimese tunni jooksul) ühendust e-posti või telefoni teel. Kui kaup on pakitud või DHL-ile üle antud, on võimalik ainult tavaline tagastus.

Teil on õigus igal ajal kustutada oma kliendikonto ja kõik sellega seotud isikuandmed. Palun saatke meie klienditeenindusele mitteametlik e-kiri teemaga „Konto kustutamine“. Teostame kustutamise nii kiiresti kui võimalik vastavalt GDPR-ile ja teavitame teid pärast selle lõpuleviimist.

Nii kaua kui olete oma kliendikontole sisse logitud, salvestame teie ostukorvi automaatselt. Kui logite hiljem või teises seadmes uuesti sisse, leiate sealt oma valitud lõngad. Kui sooritate ostu ilma sisselogimiseta, salvestatakse ostukorv tavaliselt ainult piiratud ajaks brauseris.

Tagasimakse tehakse 7–14 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist. Tagasimakse toimub automaatselt algse makseviisi kaudu (nt teie PayPal-kontole või kasutatud krediitkaardile). Teid teavitatakse e-posti teel, kui tagasimakse on tehtud.