MoonWoolista löydät huolella valitun valikoiman korkealaatuisia lankoja jokaiseen käsityöprojektiin – neulomisesta ja virkkaamisesta makrameeseen. Olemme ylpeitä tarjotessamme laajan valikoiman johtavia merkkejä. Valikoimaamme kuuluu ensiluokkaisia luonnonkuituja, kuten merinovilla ja alpakanvilla, sekä kestäviä sekoitelankoja ja helppohoitoisia akryylilankoja. Etsitpä sitten YarnArt-lankoja, suosittuja Himalaya-sarjoja tai muita erikoiskuituja – löydät ne meiltä. Käytä suodattimiamme etsiäksesi nopeasti materiaalin, juoksevuuden ja puikkokoon mukaan.

Toimituskulut alkaen 5,99 € ja vaihtelevat jopa 14,99 € kohdemaasta riippuen. Toimitus Saksan sisällä on ilmainen yli 75 € tilauksille ja muihin Euroopan maihin yli 150 € tilauksille. Kaikki tilaukset lähetetään vakuutettuna DHL:n kautta, ja toimitus kestää yleensä 1–3 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Kansainväliset toimitusajat voivat vaihdella; tarkat toimituskulut ja -ajat näkyvät ostoskorissa ja kassalla. Tilausnumerosi lähetetään sinulle sähköpostitse ja se näkyy myös profiilisi "Tilaukset"-osiossa.

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen lankoihisi.

Tärkeä huomautus väristä: Huomaa, että värien näyttö voi vaihdella näytöstä riippuen ja langan todellinen väri voi poiketa hieman.

Jos väri, rakenne tai tuntuma ei vastaa odotuksiasi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.

Ehto: Tuote on palautettava käyttämättömänä, vahingoittumattomana ja alkuperäispakkauksessaan kaikkine etiketteineen.

Kaikki palautusprosessia ja ehtoja koskevat tiedot löytyvät yleisistä sopimusehdoistamme: Peruutusoikeus ja palautusprosessi

Tarjoamme turvallisen ja laajan valikoiman maksutapoja, jotta ostaminen olisi sinulle mahdollisimman vaivatonta:

• PayPal (sis. Ostajansuoja)

• Välitön pankkisiirto (Klarna kautta – nopeita pankkisiirtoja varten)

• Luottokortit (Visa, Mastercard, American Express)

• Suoraveloitus (SEPA)

• Klassinen pankkisiirto (ennakkomaksu)

Kaikki maksut suoritetaan salattujen yhteyksien kautta, jotta tietosi suojataan optimaalisesti. Voit valita tarkat vaihtoehdot kassaprosessin aikana.

Kyllä, ehdoton prioriteetti! YarnArt- ja Himalaya-lankojemme varastosaldot synkronoidaan reaaliajassa kauppajärjestelmämme kanssa.

Tämä tarkoittaa, että se, mitä näet verkossa saatavana, on todella varastossamme. Kiinnitämme myös suurta huomiota jatkuvaan varastotäydennykseen ja nopeaan uudelleentilaamiseen suosituimpien tuotteidemme osalta, jotta vältetään puutteet. Hyvin harvinaisissa tapauksissa, joissa järjestelmävirhe aiheuttaa poikkeaman, ilmoitamme sinulle 24 tunnin kuluessa ja tarjoamme heti vaihtoehdon tai hyvityksen.

Suositeltu puikkokoko löytyy aina jokaisen langan etiketistä ja yksityiskohtaisesta tuotekuvauksesta verkkokaupassamme. Huomaa, että ihanteellinen puikkokoko riippuu myös omasta mallitilkustasi ja projektin tyypistä (tiukka tai löysä). Suosittelemme neulomaan tai virkkaamaan pienen mallitilkun ennen aloittamista.

Yksityiskohtaiset hoito-ohjeet löytyvät jokaisen langan etiketistä ja tuotekuvauksesta. Yleisesti: villa (esim. merinovilla) tulisi pestä vain kylmässä tai haaleassa vedessä, mieluiten villapesuohjelmalla. Akryyli- ja sekoitelangat voidaan usein pestä koneessa 30 °C:ssa. Vältä aina korkeaa lämpöä ja kuivausrumpua, jotta kuidut eivät kutistuisi.

Tilauksen muuttaminen tai peruminen on mahdollista vain niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai pakattu. Koska lähetämme hyvin nopeasti, ota meihin yhteyttä välittömästi tilauksen jälkeen (ensimmäisen tunnin aikana) sähköpostitse tai puhelimitse. Kun tavarat on pakattu tai toimitettu DHL:lle, mahdollista on vain normaali palautus.

Sinulla on oikeus poistaa asiakastilisi ja kaikki siihen liittyvät henkilötiedot milloin tahansa. Lähetä vapaamuotoinen sähköposti asiakaspalveluumme aiheella “Tilin poisto”. Suoritamme poistamisen mahdollisimman nopeasti GDPR:n mukaisesti ja ilmoitamme sinulle, kun se on valmis.

Niin kauan kuin olet kirjautuneena asiakastilillesi, tallennamme ostoskorisi automaattisesti. Kun kirjaudut uudelleen toisella laitteella tai myöhemmin, löydät valitsemasi langat sieltä. Jos ostat ilman kirjautumista, kori tallennetaan yleensä selaimeen vain rajoitetuksi ajaksi.

Hyvitys käsitellään 7–14 arkipäivän kuluessa, kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu. Hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla (esim. PayPal-tilillesi tai käytetylle luottokortille). Saat sähköposti-ilmoituksen, kun hyvitys on suoritettu.