Na MoonWoolu ćete pronaći pažljivo odabranu paletu visokokvalitetnih pređa za svaki ručni rad, od pletenja i heklanja do makramea. Ponosni smo što nudimo širok izbor vodećih brendova. Naš asortiman uključuje vrhunska prirodna vlakna poput merino vune i alpake, kao i izdržljive mješavine pređa i akrilne pređe koje se lako održavaju. Bilo da tražite YarnArt pređe, popularne serije Himalaya ili druge posebne materijale — pronaći ćete ih kod nas. Upotrijebite naše filtre za brzo pretraživanje po materijalu, dužini i debljini igle.

Troškovi dostave počinju od 5,99 € i variraju do 14,99 € ovisno o zemlji odredišta. Dostava unutar Njemačke je besplatna za narudžbe preko 75 €, a za ostale europske zemlje preko 150 €. Sve narudžbe šalju se osigurane putem DHL-a, a dostava obično traje 1-3 radna dana nakon primitka uplate. Međunarodna vremena dostave mogu varirati; točni troškovi dostave i vrijeme dostave prikazani su u košarici i prilikom plaćanja. Broj vaše narudžbe bit će vam poslan e-poštom, a bit će prikazan i u odjeljku "Narudžbe" na vašem profilu.

Želimo da budete 100 % zadovoljni svojim pređama.

Važna napomena o boji: Imajte na umu da prikaz boja može varirati ovisno o zaslonu i da se stvarna boja pređe može malo razlikovati.

Ako boja, tekstura ili dodir ne ispunjavaju vaša očekivanja, nudimo vam pravo povrata u roku od 14 dana od primitka robe.

Uvjet: Roba mora biti vraćena nekorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju sa svim etiketama.

Sve pojedinosti o postupku povrata i uvjetima nalaze se u našim Općim uvjetima poslovanja: Pravo na odustanak i proces povrata

Nudimo vam siguran i širok izbor načina plaćanja kako bi vaša kupovina bila što ugodnija:

• PayPal (uključujući Zaštitu Kupca)

• Trenutni prijenos (putem Klarna – za brze bankovne transfere)

• Kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express)

• Izravno terećenje (SEPA)

• Klasnični bankovni transfer (avansno plaćanje)

Sve uplate obavljaju se putem šifriranih veza kako bi se vaši podaci optimalno zaštitili. Točne opcije možete odabrati u procesu naplate.

Da, apsolutni prioritet! Naše zalihe YarnArt i Himalaya pređe sinkroniziraju se u stvarnom vremenu s našim sustavom trgovine.

To znači da je ono što vidite kao dostupno online zaista na zalihi u našem skladištu. Također pridajemo veliku važnost kontinuiranom opskrbljivanju i brzom ponovnom naručivanju naših najprodavanijih proizvoda kako bismo izbjegli nestašice. U vrlo rijetkim slučajevima pogreške sustava obavijestit ćemo vas u roku od 24 sata i odmah ponuditi alternativu ili povrat novca.

Preporučena debljina igle uvijek je navedena na etiketi pojedinog prediva i u detaljnom opisu proizvoda u našoj internetskoj trgovini. Imajte na umu da idealna debljina igle također ovisi o vašem osobnom uzorku i vrsti projekta (čvrst ili labav). Preporučujemo da prije početka ispletete ili heklate mali uzorak.

Detaljne upute za njegu nalaze se na etiketi svakog prediva i u opisu proizvoda. Općenito: vuna (npr. merino) treba se prati samo hladnom ili mlakom vodom, po mogućnosti u programu za vunu. Akrilna i mješovita prediva često se mogu prati u perilici na 30 °C. Uvijek izbjegavajte visoku temperaturu i sušilicu kako biste spriječili skupljanje vlakana.

Promjena ili otkazivanje je moguće samo dok vaša narudžba još nije obrađena i zapakirana. Budući da šaljemo vrlo brzo, kontaktirajte nas odmah nakon narudžbe (unutar prvog sata) putem e-maila ili telefona. Nakon što je roba zapakirana ili predana DHL-u, moguć je samo redovan povrat.

Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svog korisničkog računa i svih povezanih osobnih podataka. Pošaljite nam neformalni e-mail našem korisničkom servisu s predmetom „Brisanje računa”. Brisanje ćemo provesti što je prije moguće u skladu s GDPR-om i o tome vas obavijestiti.

Sve dok ste prijavljeni na svoj korisnički račun, vaša će košarica biti automatski spremljena. Kada se ponovno prijavite na drugom uređaju ili kasnije, tamo ćete pronaći odabrane pređe. Ako kupnju obavite bez prijave, košarica se obično pohranjuje u pregledniku samo na ograničeno vrijeme.

Povrat novca bit će izvršen u roku od 7–14 radnih dana nakon što primimo i provjerimo vašu povratnu pošiljku. Povrat se automatski vrši putem izvornog načina plaćanja (npr. na vaš PayPal račun ili korištenu kreditnu karticu). Bit ćete obaviješteni e-poštom čim povrat bude obrađen.