A MoonWoolnál gondosan válogatott, kiváló minőségű fonalak széles választékát találod minden kézimunka-projekthez – a kötéstől és horgolástól a makraméig. Büszkék vagyunk arra, hogy vezető márkák sokaságát kínáljuk. Kínálatunkban prémium természetes szálak szerepelnek, mint a merinógyapjú és az alpaka, valamint tartós kevertszálas fonalak és könnyen kezelhető akrilfonalak. Akár YarnArt fonalakat, a népszerű Himalaya-sorozatokat vagy más különleges anyagokat keresel – nálunk megtalálod. Használd szűrőinket, hogy gyorsan keress anyag, hossz vagy tűméret alapján.

A szállítási költségek 5,99 eurótól kezdődnek, és a célországtól függően akár 14,99 euróig is terjedhetnek. Németországon belül a szállítás ingyenes 75 euró feletti megrendelések esetén, más európai országokba pedig 150 euró felett. Minden megrendelést DHL-lel biztosítunk, és a kézbesítés általában 1-3 munkanapon belül történik a fizetés beérkezése után. A nemzetközi szállítási idők eltérőek lehetnek; a pontos szállítási költségek és a kézbesítési idők a bevásárlókosárban és a pénztárnál jelennek meg. A rendelési számát e-mailben küldjük el, és a profilod „Rendelések” részében is megjelenik.

Azt szeretnénk, ha 100 %-ban elégedett lenne a fonalaival.

Fontos megjegyzés a színről: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a színek megjelenítése képernyőnként eltérhet, és a fonal eredeti színe kissé különbözhet.

Ha a szín, a textúra vagy az érzet nem felel meg az elvárásainak, 14 napos visszaküldési jogot kínálunk az áru átvételétől számítva.

Feltétel: Az árut használatlanul, sértetlenül és eredeti csomagolásában, minden címkével együtt kell visszaküldeni.

A visszaküldési folyamat és feltételek minden részletét megtalálja az Általános Szerződési Feltételeinkben: Elállási jog és visszaküldési folyamat

Biztonságos és széles fizetési lehetőségeket kínálunk, hogy vásárlása a lehető legkényelmesebb legyen:

• PayPal (tartalmazza a Vásárlóvédelmet)

• Azonnali átutalás (Klarna – gyors banki átutalásokhoz)

• Hitelkártyák (Visa, Mastercard, American Express)

• Direkt terhelés (SEPA)

• Hagyományos banki átutalás (előrefizetés)

Minden fizetés titkosított kapcsolatokon keresztül történik, hogy adatait optimálisan védje. A pontos lehetőségeket a pénztár folyamatában választhatja ki.

Igen, abszolút prioritás! A YarnArt és Himalaya fonalak készletei valós időben szinkronizálódnak az áruházrendszerünkkel.

Ez azt jelenti, hogy amit online elérhetőnek lát, az valóban raktáron van nálunk. Nagy hangsúlyt fektetünk a folyamatos készletfeltöltésre és a gyors utánrendelésre legnépszerűbb termékeink esetében, hogy elkerüljük a hiányokat. Nagyon ritka rendszerhiba esetén 24 órán belül értesítjük Önt, és azonnal felajánlunk egy alternatívát vagy visszatérítést.

Az ajánlott tűméret mindig megtalálható az adott fonal címkéjén és a részletes termékleírásban webáruházunkban. Ne feledd, hogy az ideális tűméret a saját próbakötésedtől és a projekt típusától (szoros vagy laza) is függ. Javasoljuk, hogy kezdés előtt mindig készíts egy kis próbadarabot.

A részletes ápolási útmutatók minden fonal címkéjén és a termékleírásban megtalálhatók. Általánosan érvényes: a gyapjút (pl. merinó) csak hideg vagy langyos vízben szabad mosni, lehetőleg gyapjúprogramon. Az akril és kevert fonalak gyakran 30 °C-on gépben moshatók. Mindig kerülje a magas hőt és a szárítógépet, hogy megelőzze a szálak zsugorodását.

A rendelés módosítása vagy lemondása csak addig lehetséges, amíg a rendelésedet még nem dolgoztuk fel és nem csomagoltuk be. Mivel nagyon gyorsan szállítunk, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot azonnal a rendelés leadása után (az első órán belül) e-mailben vagy telefonon. Amint az árut becsomagoltuk vagy átadtuk a DHL-nek, csak a szokásos visszaküldés lehetséges.

Bármikor jogod van kérni a vásárlói fiókod és az ahhoz kapcsolódó összes személyes adat törlését. Küldj egy nem hivatalos e-mailt ügyfélszolgálatunknak „Fióktörlés” tárggyal. A törlést a lehető leghamarabb végrehajtjuk a GDPR előírásainak megfelelően, és értesítünk a befejezésről.

Amíg be vagy jelentkezve a vásárlói fiókodba, automatikusan elmentjük a kosaradat. Ha később vagy más eszközről jelentkezel be újra, ott találod a kiválasztott fonalakat. Ha bejelentkezés nélkül vásárolsz, a kosár általában csak korlátozott ideig marad meg a böngészőben.

A visszatérítés 7–14 munkanapon belül történik, miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük. A visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési móddal történik (pl. PayPal-fiókra vagy a használt hitelkártyára). E-mailben értesítjük, amikor a visszatérítés megtörtént.