📦 Informazioni sulla spedizione
MoonWool
Aggiornamento: ottobre 2025
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne in tutti i paesi dell'Unione Europea (UE) e in alcuni paesi europei al di fuori dell'UE.
La spedizione avviene direttamente dal nostro magazzino europeo all'indirizzo di consegna fornito dal cliente.
2. Spese di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal peso e dal corriere.
Poiché stiamo attualmente costruendo la nostra rete di spedizioni in Europa, i costi di spedizione esatti possono variare a seconda del paese di destinazione.
➡️ I costi di spedizione esatti vengono visualizzati durante il processo di ordinazione, prima di completare l'acquisto.
Se temporaneamente non è possibile mostrare i costi di spedizione, informeremo immediatamente il cliente via e-mail sulle tariffe applicabili o offriremo la possibilità di annullare gratuitamente l'ordine.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna all'interno dell'Europa variano a seconda del paese:
- Germania: ca. 2–5 giorni lavorativi
- Paesi UE: ca. 3–8 giorni lavorativi
- Paesi non UE (ad es. Svizzera, Norvegia): ca. 5–10 giorni lavorativi (a seconda dello sdoganamento)
Se un articolo non è disponibile in magazzino o se i tempi di consegna subiscono ritardi, il cliente sarà naturalmente informato immediatamente.
4. Corriere
Spediamo i nostri pacchi con partner affidabili come: DHL, DPD, Hermes, GLS o Deutsche Post.
Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla destinazione di spedizione e alle dimensioni del pacco.
5. Dogana e dazi d'importazione
Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea (ad es. Svizzera, Norvegia, Regno Unito) possono essere applicati dazi doganali o tasse d'importazione aggiuntive.
Questi costi sono a carico dell'acquirente e non sono coperti dal venditore.
6. Conferma di spedizione
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento (link di tracciamento) per monitorare lo stato della consegna online in qualsiasi momento.
7. Resi
I resi sono possibili entro il periodo legale di recesso. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sul recesso.
Importante: Si prega di inviare i resi solo previa consultazione all'indirizzo di restituzione indicato nella conferma dell'ordine.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, puoi contattarci in qualsiasi momento a: