W MoonWool znajdziesz starannie wyselekcjonowaną gamę wysokiej jakości włóczek do każdego projektu rękodzielniczego — od dziergania i szydełkowania po makramę. Jesteśmy dumni, że możemy oferować szeroki wybór wiodących marek. Nasz asortyment obejmuje wysokiej jakości włókna naturalne takie jak wełna merynosowa i alpaka, a także trwałe mieszanki i łatwe w pielęgnacji włóczki akrylowe. Niezależnie od tego, czy szukasz włóczek YarnArt, popularnych serii Himalaya, czy innych specjalnych włókien — znajdziesz je u nas. Skorzystaj z filtrów, aby szybko wyszukiwać według materiału, długości i rozmiaru drutu.

Koszty wysyłki zaczynają się od 5,99 EUR i mogą się wahać do 14,99 EUR w zależności od kraju docelowego. Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna dla zamówień powyżej 75 EUR, a do innych krajów europejskich powyżej 150 EUR. Wszystkie zamówienia są wysyłane ubezpieczoną przesyłką DHL, a dostawa zazwyczaj trwa 1–3 dni robocze od momentu otrzymania płatności. Czas dostawy międzynarodowej może się różnić; dokładne koszty wysyłki i czas dostawy są widoczne w koszyku i podczas finalizacji zamówienia. Numer zamówienia zostanie wysłany do Ciebie e-mailem i będzie również widoczny w sekcji „Zamówienia” w Twoim profilu.

Chcemy, abyś był w 100 % zadowolony ze swoich włóczek.

Ważna uwaga dotycząca koloru: Należy pamiętać, że odwzorowanie kolorów może się różnić w zależności od ekranu, a rzeczywisty kolor włóczki może się nieznacznie różnić.

Jeśli kolor, tekstura lub faktura nie spełniają Twoich oczekiwań, oferujemy prawo zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Warunek: Towar musi zostać odesłany nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi etykietami.

Wszystkie szczegóły dotyczące procesu zwrotu i warunków znajdują się w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych: Prawo odstąpienia i proces zwrotu

Oferujemy bezpieczny i szeroki wybór metod płatności, aby Twoje zakupy były jak najbardziej wygodne:

• PayPal (w tym Ochrona Kupującego)

• Przelew natychmiastowy (przez Klarna – dla szybkich przelewów bankowych)

• Karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express)

• Polecenie zapłaty (SEPA)

• Klasyczny przelew bankowy (przedpłata)

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem zaszyfrowanych połączeń, aby maksymalnie chronić Twoje dane. Dokładne opcje można wybrać w procesie realizacji zamówienia.

Tak, absolutny priorytet! Nasze stany magazynowe włóczek YarnArt i Himalaya są na bieżąco synchronizowane z systemem sklepu.

To oznacza, że to, co widzisz jako dostępne online, rzeczywiście znajduje się w naszym magazynie. Dbamy również o ciągłe zaopatrzenie i szybkie uzupełnianie naszych bestsellerów, aby uniknąć braków. W bardzo rzadkich przypadkach rozbieżności spowodowanych błędem systemu poinformujemy Cię w ciągu 24 godzin i natychmiast zaproponujemy alternatywę lub zwrot pieniędzy.

Zalecaną grubość drutów można zawsze znaleźć na etykiecie danego włókna oraz w szczegółowym opisie produktu w naszym sklepie internetowym. Należy pamiętać, że idealna grubość drutów zależy także od Twojej próbki i rodzaju projektu (ciasny lub luźny). Zalecamy wykonanie małej próbki przed rozpoczęciem pracy.

Szczegółowe instrukcje pielęgnacji znajdują się na etykiecie każdego włókna i w opisie produktu. Zasadniczo: wełnę (np. merynos) należy prać tylko w zimnej lub letniej wodzie, najlepiej w programie do wełny. Akrylowe i mieszane przędze można często prać w pralce w 30 °C. Zawsze unikaj wysokiej temperatury i suszenia w suszarce, aby zapobiec kurczeniu się włókien.

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko, dopóki zamówienie nie zostało przetworzone i zapakowane. Ponieważ wysyłamy bardzo szybko, prosimy o natychmiastowy kontakt po złożeniu zamówienia (w ciągu pierwszej godziny) e-mailem lub telefonicznie. Gdy towar zostanie zapakowany lub przekazany do DHL, możliwy będzie już tylko standardowy zwrot.

Masz prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swojego konta klienta oraz wszystkich powiązanych danych osobowych. Wyślij w tym celu nieformalny e-mail do naszego działu obsługi klienta z tematem „Usunięcie konta”. Usuniemy dane tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z RODO, i poinformujemy Cię po zakończeniu procesu.

Dopóki jesteś zalogowany na swoje konto klienta, Twój koszyk jest automatycznie zapisywany. Jeśli zalogujesz się ponownie na innym urządzeniu lub później, znajdziesz tam wybrane włóczki. Jeśli dokonasz zakupu bez logowania, koszyk jest zwykle przechowywany w przeglądarce tylko przez ograniczony czas.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7–14 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu. Zwrot zostanie dokonany automatycznie za pomocą pierwotnej metody płatności (np. na konto PayPal lub używaną kartę kredytową). Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy zwrot zostanie zrealizowany.