📦 Informacje o wysyłce
MoonWool OÜ
Stan na: październik 2025
1. Obszar wysyłki
Obecnie dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej (UE) oraz do wybranych krajów europejskich spoza UE.
Wysyłka odbywa się bezpośrednio z naszego europejskiego magazynu na adres dostawy podany przez klienta.
2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od kraju docelowego, wagi i przewoźnika.
Ponieważ obecnie budujemy naszą europejską sieć dostaw, dokładne koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.
➡️ Dokładne koszty wysyłki są wyświetlane w trakcie procesu składania zamówienia, przed zakończeniem zakupu.
Jeżeli tymczasowo nie można wyświetlić kosztów wysyłki, niezwłocznie poinformujemy klienta e-mailem o obowiązujących opłatach lub zaoferujemy bezpłatne anulowanie zamówienia.
3. Czas dostawy
Czasy dostawy w Europie różnią się w zależności od kraju:
- Niemcy: ok. 2–5 dni roboczych
- Kraje UE: ok. 3–8 dni roboczych
- Kraje spoza UE (np. Szwajcaria, Norwegia): ok. 5–10 dni roboczych (w zależności od odprawy celnej)
Jeśli artykuł jest chwilowo niedostępny lub czas dostawy się opóźnia, klient zostanie oczywiście niezwłocznie poinformowany.
4. Przewoźnik
Wysyłamy nasze paczki za pośrednictwem zaufanych partnerów, takich jak: DHL, DPD, Hermes, GLS lub Deutsche Post.
Odpowiedni przewoźnik jest wybierany automatycznie w zależności od kraju docelowego i rozmiaru paczki.
5. Cło i opłaty importowe
Przy dostawach do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Szwajcaria, Norwegia, Wielka Brytania) mogą obowiązywać dodatkowe cła lub opłaty importowe.
Te koszty ponosi kupujący i nie są one pokrywane przez sprzedawcę.
6. Potwierdzenie wysyłki
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem wraz z numerem śledzenia (linkiem do śledzenia), aby w każdej chwili móc sprawdzić status dostawy online.
7. Zwroty
Zwroty są możliwe w ustawowym terminie odstąpienia od umowy. Szczegóły można znaleźć w naszej Informacji o odstąpieniu od umowy.
Ważne: Prosimy o wysyłanie zwrotów wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, na adres zwrotu podany w potwierdzeniu zamówienia.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki można się z nami skontaktować w dowolnym momencie pod adresem: