La MoonWool vei găsi o selecție atent aleasă de fire de înaltă calitate pentru orice proiect de lucru manual – de la tricotat și croșetat până la macramé. Suntem mândri să oferim o varietate largă de mărci de top. Gama noastră include fibre naturale premium, precum lâna merinos și alpaca, dar și amestecuri rezistente și fire acrilice ușor de întreținut. Indiferent dacă cauți fire YarnArt, seriile populare Himalaya sau alte fibre speciale – le vei găsi la noi. Folosește filtrele noastre pentru a căuta rapid după material, lungime și grosimea acului.

Costurile de livrare încep de la 5,99 EUR și variază până la 14,99 EUR, în funcție de țara de destinație. Livrarea în Germania este gratuită pentru comenzile de peste 75 EUR, iar pentru alte țări europene de peste 150 EUR. Toate comenzile sunt expediate asigurate prin DHL, iar livrarea durează de obicei 1-3 zile lucrătoare de la primirea plății. Timpii de livrare internaționali pot varia; costurile exacte de livrare și timpii de livrare sunt afișați în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii. Numărul comenzii dvs. vă va fi trimis prin e-mail și va fi afișat și în secțiunea „Comenzi” din profilul dvs.

Ne dorim să fiți 100 % mulțumit de firele dumneavoastră.

Avertisment important privind culoarea: Vă rugăm să rețineți că afișarea culorilor poate varia în funcție de ecran, iar culoarea reală a firului poate diferi ușor.

Dacă culoarea, textura sau senzația nu corespund așteptărilor dvs., vă oferim dreptul de retur de 14 zile de la primirea produsului.

<bCondiție: Produsul trebuie returnat nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original cu toate etichetele.

Toate detaliile despre procesul de retur și condițiile le găsiți în Termenii și Condițiile Generale: Dreptul de retragere și procesul de retur

Vă oferim o gamă sigură și variată de metode de plată pentru ca achizițiile dvs. să fie cât mai confortabile:

• PayPal (incl. Protecția Cumpărătorului)

• Transfer instant (prin Klarna – pentru transferuri bancare rapide)

• Carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express)

• Debit direct (SEPA)

• Transfer bancar clasic (plată în avans)

Toate plățile se efectuează prin conexiuni criptate pentru a vă proteja datele în mod optim. Puteți selecta opțiunile exacte în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Da, prioritate absolută! Stocurile noastre de fire YarnArt și Himalaya sunt sincronizate în timp real cu sistemul magazinului nostru.

Aceasta înseamnă că ceea ce vedeți ca disponibil online este într-adevăr în stocul nostru. Acordăm, de asemenea, o mare importanță aprovizionării continue și reaprovizionării rapide a celor mai bine vândute produse pentru a evita lipsurile. În cazuri foarte rare de eroare a sistemului, vă vom informa în termen de 24 de ore și vă vom oferi imediat o alternativă sau o rambursare.

Dimensiunea recomandată a aceului este întotdeauna indicată pe eticheta fiecărui fir și în descrierea detaliată a produsului din magazinul nostru online. Rețineți că dimensiunea ideală a acului depinde și de proba dvs. personală și de tipul proiectului (strâns sau lejer). Vă recomandăm să tricotați sau să croșetați un mic eșantion înainte de a începe.

Instrucțiunile detaliate de îngrijire se găsesc pe eticheta fiecărui fir și în descrierea produsului. În general: lâna (ex. merino) trebuie spălată doar cu apă rece sau călduță, de preferat în programul pentru lână. Firele acrilice și mixte pot fi adesea spălate la mașină la 30 °C. Evitați întotdeauna căldura excesivă și uscătorul pentru a preveni micșorarea fibrelor.

O modificare sau anulare este posibilă doar atâta timp cât comanda dvs. nu a fost încă procesată și ambalată. Deoarece expediem foarte rapid, vă rugăm să ne contactați imediat după plasarea comenzii (în prima oră) prin e-mail sau telefon. Odată ce produsele au fost ambalate sau predate DHL, este posibil doar un retur obișnuit.

Aveți dreptul de a șterge oricând contul de client și toate datele personale asociate. Vă rugăm să trimiteți un e-mail informal serviciului nostru pentru clienți cu subiectul „Ștergere cont”. Vom efectua ștergerea cât mai curând posibil în conformitate cu GDPR și vă vom anunța ulterior.

Atâta timp cât sunteți autentificat în contul de client, coșul dvs. va fi salvat automat. Dacă vă autentificați din nou pe un alt dispozitiv sau mai târziu, veți găsi acolo firele selectate. Dacă faceți o achiziție fără autentificare, coșul este de obicei salvat în browser doar pentru o perioadă limitată.

Rambursarea se va efectua în termen de 7–14 zile lucrătoare după ce returul a fost primit și verificat. Suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială (de exemplu, în contul PayPal sau cardul folosit). Veți fi notificat prin e-mail când rambursarea a fost procesată.