V MoonWool nájdete starostlivo vybraný sortiment vysoko kvalitných priadzí pre každý ručný projekt – od pletenia a háčkovania po makramé. Sme hrdí, že ponúkame široký výber popredných značiek. Náš sortiment zahŕňa prémiové prírodné vlákna ako merino vlna a alpaka, ako aj odolné zmesi a ľahko udržiavateľné akrylové priadze. Či už hľadáte priadze YarnArt, obľúbené série Himalaya alebo iné špeciálne materiály – u nás ich nájdete. Použite naše filtre na rýchle vyhľadávanie podľa materiálu, dĺžky a veľkosti ihlice.

Náklady na dopravu začínajú na 5,99 € a pohybujú sa až do 14,99 € v závislosti od cieľovej krajiny. Doprava v rámci Nemecka je bezplatná pre objednávky nad 75 € a pre ostatné európske krajiny nad 150 €. Všetky objednávky sú odosielané poistené prostredníctvom DHL a doručenie zvyčajne trvá 1 – 3 pracovné dni po prijatí platby. Medzinárodné dodacie lehoty sa môžu líšiť; presné náklady na dopravu a dodacie lehoty sú zobrazené v nákupnom košíku a pri pokladni. Číslo vašej objednávky vám bude zaslané e-mailom a bude zobrazené aj v sekcii „Objednávky“ vo vašom profile.

Chceme, aby ste boli so svojimi priadzami na 100 % spokojní.

Dôležité upozornenie k farbe: Upozorňujeme, že zobrazenie farieb sa môže líšiť podľa obrazovky a skutočná farba priadze sa môže mierne líšiť.

Ak farba, textúra alebo pocit nezodpovedajú vašim očakávaniam, ponúkame vám právo na vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia.

Podmienka: Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale so všetkými etiketami.

Všetky podrobnosti o procese vrátenia a podmienkach nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach: Právo na odstúpenie a proces vrátenia

Ponúkame vám bezpečný a široký výber platobných metód, aby bol váš nákup čo najpohodlnejší:

• PayPal (vrátane Ochrany Kupujúceho)

• Okamžitý prevod (cez Klarna – pre rýchle bankové prevody)

• Kreditné karty (Visa, Mastercard, American Express)

• Priamy inkaso (SEPA)

• Klasický bankový prevod (platba vopred)

Všetky platby prebiehajú cez šifrované spojenia, aby boli vaše údaje optimálne chránené. Presné možnosti si môžete vybrať v procese pokladne.

Áno, absolútna priorita! Naše zásoby priadzí YarnArt a Himalaya sa v reálnom čase synchronizujú s naším systémom obchodu.

To znamená, že to, čo vidíte online ako dostupné, je skutočne skladom u nás. Zároveň kladieme dôraz na nepretržité zásobovanie a rýchle doobjednávanie našich najpredávanejších produktov, aby sme sa vyhli nedostatku. V zriedkavých prípadoch chyby systému vás budeme informovať do 24 hodín a okamžite ponúkneme alternatívu alebo vrátenie peňazí.

Odporúčaná veľkosť ihlíc je vždy uvedená na etikete konkrétnej priadze a v podrobnom popise produktu v našom internetovom obchode. Upozorňujeme, že ideálna veľkosť ihlíc závisí aj od vašej osobnej skúšobnej vzorky a typu projektu (pevný alebo voľný). Odporúčame pred začiatkom upliesť alebo uháčkovať malú vzorku.

Podrobné pokyny na údržbu nájdete na etikete každej priadze a v popise produktu. Všeobecne platí: vlna (napr. merino) by sa mala prať len v studenej alebo vlažnej vode, ideálne na programe pre vlnu. Akrylové a zmiešané priadze je často možné prať v práčke pri 30 °C. Vždy sa vyhnite vysokým teplotám a sušičke, aby sa vlákna nezrazili.

Zmena alebo zrušenie je možné len dovtedy, kým vaša objednávka ešte nebola spracovaná a zabalená. Keďže odosielame veľmi rýchlo, kontaktujte nás okamžite po zadaní objednávky (do prvej hodiny) e-mailom alebo telefonicky. Po zabalení alebo odovzdaní tovaru DHL je možný len bežný návrat.

Máte právo kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho zákazníckeho účtu a všetkých súvisiacich osobných údajov. Pošlite nám neformálny e-mail na náš zákaznícky servis s predmetom „Vymazanie účtu“. Vymazanie vykonáme čo najskôr v súlade s GDPR a následne vás budeme informovať.

Pokiaľ ste prihlásení do svojho zákazníckeho účtu, váš košík sa automaticky uloží. Ak sa prihlásite znova na inom zariadení alebo neskôr, nájdete tam vybrané priadze. Ak nakupujete bez prihlásenia, košík sa zvyčajne ukladá v prehliadači len na obmedzený čas.

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 7–14 pracovných dní po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru. Peniaze budú automaticky vrátené prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy (napr. na váš účet PayPal alebo použitú kreditnú kartu). O vrátení budete informovaní e-mailom.