Pri MoonWoolu boste našli skrbno izbrano paleto visokokakovostnih preje za vsak ročni projekt – od pletenja in kvačkanja do makrameja. Ponosni smo, da ponujamo širok izbor vodilnih blagovnih znamk. Naša ponudba vključuje vrhunska naravna vlakna, kot sta merino volna in alpaka, pa tudi trpežne mešanice preje in akrilne preje, ki jih je enostavno vzdrževati. Ne glede na to, ali iščete YarnArt prejo, priljubljene serije Himalaya ali druge posebne materiale – pri nas jih boste našli. Uporabite naše filtre za hitro iskanje po materialu, dolžini in debelini igle.

Stroški pošiljanja se začnejo pri 5,99 € in segajo do 14,99 €, odvisno od države prejema. Dostava znotraj Nemčije je brezplačna za naročila nad 75 €, za druge evropske države pa nad 150 €. Vsa naročila so zavarovana prek DHL-a, dostava pa običajno traja 1–3 delovne dni po prejemu plačila. Mednarodni dostavni roki se lahko razlikujejo; natančni stroški pošiljanja in dostavni roki so prikazani v nakupovalni košarici in ob zaključku nakupa. Številka naročila vam bo poslana po e-pošti in bo prikazana tudi v razdelku »Naročila« v vašem profilu.

Želimo, da ste s svojimi prejami 100 % zadovoljni.

Pomembno obvestilo o barvi: Upoštevajte, da se prikaz barv lahko razlikuje glede na zaslon in da se dejanska barva preje lahko nekoliko razlikuje.

Če barva, tekstura ali občutek ne izpolnjujejo vaših pričakovanj, vam ponujamo pravico do vračila v 14 dneh od prejema blaga.

Pogoj: Izdelek mora biti vrnjen neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži z vsemi etiketami.

Vse podrobnosti o postopku vračila in pogojih najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja: Pravica do odstopa in postopek vračila

Ponujamo vam varen in širok izbor načinov plačila, da bo vaš nakup čim bolj udoben:

• PayPal (vključno z Zaščito Kupca)

• Takojšnje nakazilo (prek Klarna – za hitre bančne nakazila)

• Kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express)

• Takojšnji bremenitev (SEPA)

• Klasinski bančni nakazilo (predplačilo)

Vsa plačila potekajo prek šifriranih povezav, da so vaši podatki optimalno zaščiteni. Natančne možnosti lahko izberete med postopkom nakupa.

Da, absolutna prednost! Naše zaloge preje YarnArt in Himalaya so v realnem času sinhronizirane z našim trgovinskim sistemom.

To pomeni, da je tisto, kar vidite kot razpoložljivo na spletu, resnično na zalogi v našem skladišču. Prav tako dajemo velik poudarek stalnemu obnavljanju zalog in hitremu ponovnemu naročanju naših najbolje prodajanih izdelkov, da se izognemo pomanjkanju. V zelo redkih primerih napake sistema vas bomo obvestili v 24 urah in vam takoj ponudili alternativo ali vračilo denarja.

Priporočena velikost pletilke je vedno navedena na etiketi posamezne preje in v podrobnem opisu izdelka v naši spletni trgovini. Upoštevajte, da idealna velikost pletilke je odvisna tudi od vaše osebne vzorčne pletenine in vrste projekta (tesen ali ohlapen). Priporočamo, da pred začetkom spletete ali kvačkate majhen vzorec.

Podrobna navodila za nego najdete na etiketi vsake preje in v opisu izdelka. Splošno pravilo: volno (npr. merino) je treba prati samo v hladni ali mlačni vodi, po možnosti v programu za volno. Akrilne in mešane preje se pogosto lahko perejo v pralnem stroju pri 30 °C. Vedno se izogibajte visoki temperaturi in sušilnemu stroju, da preprečite krčenje vlaken.

Sprememba ali preklic je možen le, dokler vaše naročilo še ni bilo obdelano in zapakirano. Ker pošiljamo zelo hitro, nas takoj po oddaji naročila (v prvi uri) kontaktirajte po e-pošti ali telefonu. Ko je blago zapakirano ali predano DHL-u, je možen le običajen vračilo.

Imate pravico kadar koli izbrisati svoj uporabniški račun in vse z njim povezane osebne podatke. Pošljite neformalno e-pošto naši službi za stranke s predmetom „Izbris računa“. Izbris bomo izvedli čim prej v skladu z GDPR in vas o tem obvestili.

Dokler ste prijavljeni v svoj uporabniški račun, se vaša košarica samodejno shrani. Ko se pozneje ali v drugi napravi znova prijavite, boste tam našli izbrane preje. Če nakup opravite brez prijave, se košarica običajno shrani v brskalniku le za omejen čas.

Vračilo bo izvedeno v 7–14 delovnih dneh po prejemu in preverjanju vašega vračila. Povračilo se izvede samodejno prek izvirne metode plačila (npr. na vaš PayPal račun ali uporabljeno kreditno kartico). Po e-pošti boste obveščeni, ko bo vračilo izvedeno.