Hos MoonWool hittar du ett noggrant utvalt sortiment av högkvalitativa garner för alla typer av handarbeten – från stickning och virkning till makramé. Vi är stolta över att erbjuda ett brett urval av ledande varumärken. Vårt sortiment inkluderar högkvalitativa naturfibrer som merinoull och alpaka, samt hållbara blandgarner och lättskötta akrylgarn. Oavsett om du letar efter YarnArt-garner, populära Himalaya-serier eller andra specialfibrer – du hittar dem hos oss. Använd våra filter för att snabbt söka efter material, längd och stickstorlek.

Fraktkostnaderna börjar på 5,99 € och varierar upp till 14,99 € beroende på destinationsland. Frakt inom Tyskland är gratis för beställningar över 75 €, och för andra europeiska länder över 150 €. Alla beställningar skickas försäkrade via DHL, och leveransen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att betalning mottagits. Internationella leveranstider kan variera; de exakta fraktkostnaderna och leveranstiderna visas i kundvagnen och i kassan. Ditt ordernummer skickas till dig via e-post och visas även i avsnittet "Beställningar" i din profil.

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt garn.

Viktig information om färg: Observera att färgåtergivningen kan variera mellan olika skärmar och att garnets verkliga färg kan avvika något.

Om färgen, strukturen eller känslan inte motsvarar dina förväntningar, erbjuder vi 14 dagars returrätt från mottagandet av varan.

Krav: Varorna måste returneras oanvända, oskadade och i originalförpackning med alla etiketter.

Alla detaljer om returprocessen och villkoren finns i våra Allmänna villkor: Ångerrätt och returprocess

Vi erbjuder ett säkert och brett urval av betalningsmetoder för att göra ditt köp så bekvämt som möjligt:

• PayPal (inkl. Köparskydd)

• Omedelbar överföring (via Klarna – för snabba banköverföringar)

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)

• Autogiro (SEPA)

• Klassisk banköverföring (förskottsbetalning)

Alla betalningar sker via krypterade anslutningar för att skydda dina uppgifter på bästa sätt. Du kan välja de exakta alternativen under kassan.

Ja, absolut prioritet! Våra lagersaldon för YarnArt- och Himalaya-garner synkroniseras i realtid med vårt butikssystem.

Detta betyder att det du ser som tillgängligt online verkligen finns i vårt lager. Vi lägger också stor vikt vid kontinuerlig lagerpåfyllning och snabb återbeställning av våra bästsäljare för att undvika brist. I mycket sällsynta fall av systemfel informerar vi dig inom 24 timmar och erbjuder omedelbart ett alternativ eller en återbetalning.

Den rekommenderade stickstorleken finns alltid på banderollen till garnet och i den detaljerade produktbeskrivningen i vår webbutik. Observera att den idealiska stickstorleken också beror på din personliga provlapp och typen av projekt (fast eller löst). Vi rekommenderar att du stickar eller virkar en liten provbit innan du börjar.

Detaljerade skötselanvisningar finns på etiketten på varje garn och i produktbeskrivningen. Generellt gäller: ull (t.ex. merino) bör tvättas kallt eller ljummet, helst med ullprogrammet. Akryl- och blandgarn kan ofta maskintvättas vid 30 °C. Undvik alltid hög värme och torktumlare för att förhindra att fibrerna krymper.

En ändring eller avbeställning är endast möjlig så länge din beställning ännu inte har behandlats eller packats. Eftersom vi skickar mycket snabbt, kontakta oss omedelbart efter beställningen (inom den första timmen) via e-post eller telefon. När varorna har packats eller överlämnats till DHL är endast en vanlig retur möjlig.

Du har rätt att när som helst radera ditt kundkonto och alla tillhörande personuppgifter. Skicka ett informellt e-postmeddelande till vår kundtjänst med ämnet “Radering av konto”. Vi genomför raderingen så snart som möjligt i enlighet med GDPR och meddelar dig därefter.

Så länge du är inloggad på ditt kundkonto sparas din varukorg automatiskt. När du loggar in igen på en annan enhet eller senare hittar du de valda garnerna där. Om du handlar utan att logga in sparas varukorgen vanligtvis bara under en begränsad tid i webbläsaren.

Återbetalningen sker inom 7–14 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur. Återbetalningen görs automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. till ditt PayPal-konto eller det använda kreditkortet). Du får ett e-postmeddelande när återbetalningen har genomförts.