📦 Информация за доставка
MoonWool OÜ
Състояние: октомври 2025
1. Зона на доставка
В момента доставяме до всички държави от Европейския съюз (ЕС), както и до избрани европейски държави извън ЕС.
Доставката се извършва директно от нашия европейски склад до посочения от клиента адрес за доставка.
2. Разходи за доставка
Разходите за доставка зависят от страната на доставка, теглото и куриерската услуга.
Тъй като в момента изграждаме нашата европейска мрежа за доставки, точните разходи за доставка могат да варират в зависимост от страната на доставка.
➡️ Точните разходи за доставка се показват по време на процеса на поръчка, преди завършване на покупката.
Ако временно не могат да се покажат разходите за доставка, ще информираме незабавно клиента по имейл за приложимите такси или ще предложим безплатно анулиране на поръчката.
3. Срокове за доставка
Сроковете за доставка в Европа варират в зависимост от страната:
- Германия: ок. 2–5 работни дни
- Държави от ЕС: ок. 3–8 работни дни
- Държави извън ЕС (например Швейцария, Норвегия): ок. 5–10 работни дни (в зависимост от митническото оформяне)
Ако даден артикул не е наличен или времето за доставка се забави, клиентът ще бъде незабавно уведомен.
4. Доставчик
Изпращаме нашите пакети с надеждни партньори като: DHL, DPD, Hermes, GLS или Deutsche Post.
Съответният доставчик се избира автоматично в зависимост от дестинацията на доставка и размера на пакета.
5. Митнически и вносни такси
При доставки до държави извън Европейския съюз (напр. Швейцария, Норвегия, Обединеното кралство) могат да се начислят допълнителни митнически или вносни такси.
Тези разходи се поемат от купувача и не се покриват от продавача.
6. Потвърждение за доставка
Веднага след като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите потвърждение за доставка по имейл с номер за проследяване (връзка за проследяване), за да можете по всяко време да следите статуса на доставката онлайн.
7. Връщания
Връщанията са възможни в рамките на законовия срок за отказ. Повече подробности ще намерите в нашата Политика за отказ.
Важно: Моля, изпращайте връщания само след предварителна уговорка на адреса за връщане, посочен в потвърждението на поръчката.
8. Контакт
За въпроси относно доставката можете да се свържете с нас по всяко време на: