🧾 Términos y Condiciones Generales

MoonWool OÜ

NIF-IVA: DE123456789
Actualizado en: octubre de 2025

§1 Ámbito de aplicación

(1) Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (art. 3 TRLGDCU) o empresarios (art. 4 Código de Comercio) a través de la tienda online de MoonWool OÜ (en adelante, el “Vendedor”).
(2) No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, salvo que el Vendedor las acepte expresamente por escrito.

§2 Partes contratantes

El contrato de compraventa se celebra con:
MoonWool OÜ
Representada por: Dirección
Dirección: Dortmunder Straße 1, 44143 Dortmund, Alemania
NIF-IVA: DE123456789
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.moonwool.de

§3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legal vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
(2) Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el cliente realiza una oferta vinculante.
(3) El contrato se celebra cuando el vendedor acepta el pedido mediante una confirmación por correo electrónico o envía la mercancía.

§4 Precios y costes de envío

(1) Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
(2) Además de los precios indicados, se aplican costes de envío, que se muestran claramente en la página «Gastos de envío» y durante el proceso de pedido.
(3) En los envíos fuera de la Unión Europea (UE) pueden aplicarse aranceles u otros costes adicionales que correrán a cargo del comprador.

§5 Entrega y envío

(1) La entrega se realiza dentro de Europa a la dirección proporcionada por el cliente.
(2) Los plazos de entrega se indican en la oferta de cada producto.
(3) Si un artículo pedido no está disponible, se informará al cliente de inmediato y, en su caso, se reembolsarán los pagos ya realizados.

§6 Pago

(1) El cliente puede elegir entre los métodos de pago ofrecidos en la tienda en línea (p. ej., PayPal, tarjeta de crédito, transferencia inmediata, etc.).
(2) El precio de compra es exigible inmediatamente, salvo que se acuerde lo contrario.
(3) En caso de retraso en el pago, el vendedor se reserva el derecho de cobrar cargos por recordatorio en una cantidad razonable.

§7 Reserva de propiedad

Hasta el pago completo, la mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor.

§8 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato dentro de 14 días sin indicar motivos. El plazo comienza el día en que el cliente o un tercero designado por él recibe la mercancía.
(2) Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una declaración clara (p. ej., por correo electrónico o carta) a la dirección indicada en §2 o a [email protected] . Los detalles y el formulario de desistimiento están indicados en la Política de desistimiento separada.
(3) En caso de desistimiento, todos los pagos, incluidos los gastos de envío, se reembolsarán dentro de 14 días tras la recepción de la devolución.

§9 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de garantía.
(2) Para los empresarios, el período de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía.
(3) El desgaste natural o el manejo inadecuado quedan excluidos de la garantía.

§10 Responsabilidad

(1) El vendedor es responsable sin limitación en caso de dolo o negligencia grave.
(2) En caso de negligencia leve, el vendedor solo será responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).
(3) Cualquier otra responsabilidad queda excluida.
(4) Las limitaciones de responsabilidad también se aplican a los representantes legales y auxiliares del vendedor.

§11 Protección de datos

(1) La protección de los datos personales es importante para nosotros.
(2) Encontrará información sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales en nuestra Política de privacidad en:
👉 www.moonwool.de/datenschutz

§12 Resolución de litigios

(1) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo.

§13 Disposiciones finales

(1) Se aplicará la legislación de la República de España, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) Si alguna disposición de estas condiciones generales de contratación fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
(3) Las modificaciones o adiciones a estas condiciones generales deberán realizarse por escrito.