📦 Saadetise teave
MoonWool OÜ
Seis: oktoober 2025
1. Saatmispiirkond
Praegu tarnime kõigisse Euroopa Liidu (EL) riikidesse ning valitud Euroopa Liidu välisesse riikidesse.
Saatmine toimub otse meie Euroopa laost kliendi esitatud tarneaadressile.
2. Saatmiskulud
Saatmiskulud sõltuvad sihtriigist, kaalust ja teenusepakkujast.
Kuna me praegu rajame oma Euroopa kohaletoimetamise võrgustikku, võivad täpsed saatmiskulud sõltuda sihtriigist.
➡️ Täpsed saatmiskulud kuvatakse tellimisprotsessi käigus enne ostu lõpetamist.
Kui saatmiskulusid ajutiselt kuvada ei saa, teavitame klienti viivitamatult e-posti teel kehtivatest tasudest või pakume tellimuse tasuta tühistamist.
3. Tarneajad
Tarneajad Euroopas varieeruvad sõltuvalt riigist:
- Saksamaa: umbes 2–5 tööpäeva
- ELi riigid: umbes 3–8 tööpäeva
- ELi välised riigid (nt Šveits, Norra): umbes 5–10 tööpäeva (sõltuvalt tollivormistusest)
Kui artikkel pole laos või tarneaeg hilineb, teavitatakse klienti loomulikult viivitamatult.
4. Saatmisettevõtja
Me saadame oma pakid usaldusväärsete partneritega nagu: DHL, DPD, Hermes, GLS või Deutsche Post.
Vastav teenusepakkuja valitakse automaatselt vastavalt saatmisihtkohale ja pakendi suurusele.
5. Toll ja impordimaksud
Kauba tarnimisel Euroopa Liidust väljapoole (nt Šveits, Norra, Ühendkuningriik) võivad kehtida täiendavad tolli- või impordimaksud.
Need kulud kannab ostja ning müüja neid ei kata.
6. Saatmise kinnitus
Kui teie tellimus on saadetud, saate e-posti teel saatmise kinnituse koos jälgimisnumbriga (jälgimislink), et saaksite tarne olekut igal ajal veebis jälgida.
7. Tagastused
Tagastused on võimalikud seadusjärgse taganemistähtaja jooksul. Lisateavet leiate meie Taganemisteatest.
Tähtis: Palun saatke tagastused ainult eelneval kokkuleppel tagastusaadressile, mis on märgitud tellimuse kinnituses.
8. Kontakt
Küsimuste korral seoses saatmisega võite meiega igal ajal ühendust võtta aadressil: