📦 Toimitustiedot
MoonWool OÜ
Tila: lokakuu 2025
1. Toimitusalue
Tällä hetkellä toimitamme kaikkiin Euroopan unionin (EU) maihin sekä valittuihin EU:n ulkopuolisiin eurooppalaisiin maihin.
Toimitus tapahtuu suoraan eurooppalaisesta varastostamme asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
2. Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat kohdemaasta, painosta ja kuljetuspalvelusta.
Koska rakennamme parhaillaan Euroopan laajuista toimitusverkostoamme, tarkat toimituskulut voivat vaihdella kohdemaasta riippuen.
➡️ Tarkat toimituskulut näkyvät tilausprosessin aikana ennen ostoksen vahvistamista.
Jos toimituskuluja ei voida tilapäisesti näyttää, ilmoitamme asiakkaalle välittömästi sähköpostitse sovellettavista maksuista tai tarjoamme tilauksen ilmaisen peruutuksen.
3. Toimitusajat
Toimitusajat Euroopassa vaihtelevat maan mukaan:
- Saksa: n. 2–5 arkipäivää
- EU-maat: n. 3–8 arkipäivää
- EU:n ulkopuoliset maat (esim. Sveitsi, Norja): n. 5–10 arkipäivää (tulliselvityksestä riippuen)
Jos tuote ei ole varastossa tai toimitusaika viivästyy, asiakasta tiedotetaan luonnollisesti välittömästi.
4. Toimittaja
Lähetämme pakettimme luotettavien kumppaneiden, kuten DHL:n, DPD:n, Hermesin, GLS:n tai Deutsche Postin kautta.
Vastaava palveluntarjoaja valitaan automaattisesti toimituskohteen ja paketin koon perusteella.
5. Tulli ja tuontiverot
Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle (esim. Sveitsi, Norja, Yhdistynyt kuningaskunta) voidaan periä lisätulleja tai tuontiveroja.
Nämä kustannukset maksaa ostaja, eikä myyjä kata niitä.
6. Toimitusvahvistus
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen seurantatunnuksella (seurantalinkki), jotta voit seurata toimituksen tilaa verkossa milloin tahansa.
7. Palautukset
Palautukset ovat mahdollisia lain salliman peruutusajan puitteissa. Lisätietoja löydät Peruutusoikeusohjeistamme.
Tärkeää: Lähetä palautukset vain etukäteen sovittuna osoitteeseen, joka on mainittu tilausvahvistuksessa.
8. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa: