📦 Podaci o dostavi
MoonWool OÜ
Stanje: listopad 2025
1. Područje dostave
Trenutno dostavljamo u sve zemlje Europske unije (EU) te u odabrane europske zemlje izvan EU.
Dostava se vrši izravno iz našeg europskog skladišta na adresu dostave koju je naveo kupac.
2. Troškovi dostave
Troškovi dostave ovise o zemlji odredišta, težini i dostavnom prijevozniku.
Budući da trenutno gradimo naš europski mrežni sustav dostave, točni troškovi dostave mogu varirati ovisno o zemlji odredišta.
➡️ Točni troškovi dostave prikazuju se tijekom procesa narudžbe, prije završetka kupnje.
Ako privremeno nije moguće prikazati troškove dostave, odmah ćemo obavijestiti kupca putem e-pošte o primjenjivim naknadama ili ponuditi besplatno otkazivanje narudžbe.
3. Rokovi dostave
Rokovi dostave unutar Europe razlikuju se ovisno o zemlji:
- Njemačka: cca. 2–5 radna dana
- Zemlje EU: cca. 3–8 radna dana
- Zemlje izvan EU (npr. Švicarska, Norveška): cca. 5–10 radnih dana (ovisno o carinskoj obradi)
Ako neki artikal nije na skladištu ili dođe do kašnjenja u isporuci, kupac će naravno odmah biti obaviješten.
4. Dostavna služba
Pakete šaljemo pouzdanim partnerima kao što su: DHL, DPD, Hermes, GLS ili Deutsche Post.
Odabrani dostavljač automatski se odabire prema odredištu pošiljke i veličini paketa.
5. Carina i uvozne pristojbe
Za isporuke u zemlje izvan Europske unije (npr. Švicarska, Norveška, Ujedinjeno Kraljevstvo) mogu se primijeniti dodatne carine ili uvozne pristojbe.
Ove troškove snosi kupac i nisu pokriveni od strane prodavača.
6. Potvrda o slanju
Čim je vaša narudžba poslana, primit ćete potvrdu o slanju putem e-pošte s brojem za praćenje (link za praćenje) kako biste u bilo kojem trenutku mogli pratiti status dostave online.
7. Povrati
Povrati su mogući unutar zakonskog roka za odustajanje. Više detalja potražite u našem Obavijesti o odustajanju.
Važno: Molimo vraćajte proizvode samo nakon prethodnog dogovora na adresu za povrat navedenu u potvrdi narudžbe.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s dostavom možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na: