📦 Szállítási információk
MoonWool OÜ
Állapot: 2025. október
1. Szállítási terület
Jelenleg az Európai Unió (EU) összes országába, valamint néhány, az EU-n kívüli európai országba szállítunk.
A szállítás közvetlenül európai raktárunkból történik a vásárló által megadott szállítási címre.
2. Szállítási költségek
A szállítási költségek a célországtól, a súlytól és a fuvarozótól függnek.
Mivel jelenleg építjük ki európai szintű szállítási hálózatunkat, a pontos szállítási költségek célországtól függően változhatnak.
➡️ A pontos szállítási költségek a rendelési folyamat során jelennek meg, mielőtt a vásárlás befejeződik.
Ha a szállítási költségeket ideiglenesen nem lehet megjeleníteni, azonnal e-mailben tájékoztatjuk az ügyfelet az aktuális díjakról, vagy ingyenes rendeléslemondást kínálunk.
3. Szállítási idők
Az európai szállítási idők országonként változnak:
- Németország: kb. 2–5 munkanap
- EU-országok: kb. 3–8 munkanap
- Nem EU-országok (pl. Svájc, Norvégia): kb. 5–10 munkanap (az vámkezeléstől függően)
Ha egy termék nincs raktáron, vagy a szállítási idő késik, az ügyfelet természetesen azonnal tájékoztatjuk.
4. Szállító
Csomagjainkat megbízható partnerekkel szállítjuk, például: DHL, DPD, Hermes, GLS vagy Deutsche Post.
A megfelelő szolgáltató automatikusan kiválasztásra kerül a szállítási cím és a csomag mérete alapján.
5. Vám és importdíjak
Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén (pl. Svájc, Norvégia, Egyesült Királyság) további vám- vagy importdíjak merülhetnek fel.
Ezeket a költségeket a vevő viseli, és az eladó nem vállalja.
6. Szállítási visszaigazolás
Amint megrendelését elküldtük, e-mailben kap egy szállítási visszaigazolást nyomkövetési számmal (követési link), hogy bármikor online nyomon követhesse a szállítás állapotát.
7. Visszaküldések
A visszaküldések a törvényes elállási időn belül lehetségesek. További részleteket a Elállási tájékoztatónkban talál.
Fontos: Kérjük, a visszaküldéseket csak előzetes egyeztetés után küldje a rendelés visszaigazolásában megadott visszaküldési címre.
8. Kapcsolat
Szállítással kapcsolatos kérdések esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő címen: