🧾 Termos e Condições Gerais

MoonWool OÜ

NIF-IVA: DE123456789
Atualizado em: outubro de 2025

§1 Âmbito de aplicação

(1) Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as encomendas feitas por consumidores (art. 2.º da Lei de Defesa do Consumidor) ou empresas (art. 10.º do Código Comercial) através da loja online da MoonWool OÜ (“Vendedor”).
(2) Condições divergentes do cliente não serão reconhecidas, salvo aceitação expressa e por escrito do Vendedor.

§2 Partes Contratantes

O contrato de compra e venda é celebrado com:
MoonWool OÜ
Representada por: Direção
Morada: Dortmunder Straße 1, 44143 Dortmund, Alemanha
NIF IVA: DE123456789
Email: [email protected]
Sítio web: www.moonwool.de

§3 Celebração do contrato

(1) A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta legalmente vinculativa, mas um convite à encomenda.
(2) Ao clicar no botão «Comprar agora», o cliente faz uma oferta vinculativa.
(3) O contrato é celebrado quando o vendedor aceita a encomenda por confirmação por e-mail ou envia a mercadoria.

§4 Preços e custos de envio

(1) Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.
(2) Além dos preços indicados, aplicam-se custos de envio, claramente exibidos na página «Custos de envio» e durante o processo de encomenda.
(3) Para entregas fora da União Europeia (UE), podem aplicar-se direitos aduaneiros ou custos adicionais, que serão suportados pelo comprador.

§5 Entrega e envio

(1) A entrega é realizada dentro da Europa para o endereço fornecido pelo cliente.
(2) Os prazos de entrega são indicados na oferta de cada produto.
(3) Caso um item encomendado não esteja disponível, o cliente será informado imediatamente e, se necessário, os pagamentos já efetuados serão reembolsados.

§6 Pagamento

(1) O cliente pode escolher entre os métodos de pagamento oferecidos na loja online (ex.: PayPal, cartão de crédito, transferência imediata, etc.).
(2) O preço de compra é devido imediatamente, salvo acordo em contrário.
(3) Em caso de atraso no pagamento, o vendedor reserva-se o direito de cobrar taxas de aviso razoáveis.

§7 Reserva de propriedade

Até o pagamento integral, a mercadoria permanece propriedade do vendedor.

§8 Direito de cancelamento

(1) Os consumidores têm o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem indicar motivos. O prazo começa no dia em que o cliente ou um terceiro por ele designado recebe os bens.
(2) Para exercer o direito de desistência, o cliente deve enviar uma declaração clara (por exemplo, por e-mail ou carta) para o endereço indicado no §2 ou para [email protected] . Os detalhes e o formulário modelo estão indicados na Política de Desistência separada.
(3) Em caso de desistência, todos os pagamentos, incluindo custos de envio, serão reembolsados no prazo de 14 dias após o recebimento da devolução.

§9 Garantia

(1) Aplicam-se os direitos legais de garantia.
(2) Para empresários, o período de garantia é de um ano a partir da entrega dos bens.
(3) O desgaste natural ou o manuseamento incorreto estão excluídos da garantia.

§10 Responsabilidade

(1) O vendedor é responsável sem limitação em caso de dolo ou negligência grave.
(2) Em caso de negligência leve, o vendedor só é responsável pela violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações principais).
(3) Qualquer responsabilidade adicional é excluída.
(4) As limitações de responsabilidade também se aplicam aos representantes legais e auxiliares do vendedor.

§11 Proteção de dados

(1) A proteção dos dados pessoais é importante para nós.
(2) Informações sobre a recolha, tratamento e utilização de dados pessoais podem ser encontradas na nossa Política de Privacidade em:
👉 www.moonwool.de/datenschutz

§12 Resolução de litígios

(1) A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo.

§13 Disposições finais

(1) Aplica-se a lei da República Portuguesa, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
(2) Se alguma disposição destes termos for inválida, a validade das restantes disposições não será afetada.
(3) As alterações ou aditamentos a estes termos devem ser feitos por escrito.