📦 Informacije o pošiljanju
MoonWool OÜ
Stanje: oktober 2025
1. Območje dostave
Trenutno dostavljamo v vse države Evropske unije (EU) ter v izbrane evropske države zunaj EU.
Pošiljanje poteka neposredno iz našega evropskega skladišča na naslov za dostavo, ki ga je navedel kupec.
2. Stroški pošiljanja
Stroški pošiljanja so odvisni od ciljne države, teže in prevoznika.
Ker trenutno gradimo naše evropsko dostavno omrežje, se lahko natančni stroški pošiljanja razlikujejo glede na ciljno državo.
➡️ Natančni stroški pošiljanja so prikazani med postopkom naročila, pred dokončanjem nakupa.
Če stroškov pošiljanja začasno ni mogoče prikazati, bomo kupca nemudoma obvestili po e-pošti o veljavnih stroških ali ponudili brezplačno preklic naročila.
3. Časi dostave
Časi dostave v Evropi se razlikujejo glede na državo:
- Nemčija: približno 2–5 delovnih dni
- Države EU: približno 3–8 delovnih dni
- Države izven EU (npr. Švica, Norveška): približno 5–10 delovnih dni (odvisno od carinjenja)
Če artikel ni na zalogi ali se čas dostave zamakne, bo kupec seveda nemudoma obveščen.
4. Pošiljatelj
Naše pakete pošiljamo z zanesljivimi partnerji, kot so: DHL, DPD, Hermes, GLS ali Deutsche Post.
Ustrezni ponudnik se samodejno izbere glede na ciljno destinacijo in velikost paketa.
5. Carina in uvozne dajatve
Pri dostavah v države zunaj Evropske unije (npr. Švica, Norveška, Združeno kraljestvo) se lahko zaračunajo dodatni carinski ali uvozni dajatvi.
Ti stroški so v pristojnosti kupca in jih prodajalec ne krije.
6. Potrditev pošiljke
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditev pošiljke po e-pošti s številko za sledenje (povezava za sledenje), da boste lahko kadarkoli spremljali stanje dostave na spletu.
7. Vračila
Vračila so možna v zakonskem roku za odstop od pogodbe. Podrobnosti najdete v našem Obvestilu o odstopu od pogodbe.
Pomembno: Prosimo, vrnite izdelke le po predhodnem dogovoru na naslov za vračilo, naveden v potrditvi naročila.
8. Kontakt
Za vsa vprašanja glede dostave nas lahko kadar koli kontaktirate na: