📦 Leveransinformation
MoonWool OÜ
Status: oktober 2025
1. Leveransområde
Vi levererar för närvarande till alla länder i Europeiska unionen (EU) samt utvalda europeiska länder utanför EU.
Leveransen sker direkt från vårt europeiska lager till den leveransadress som kunden angett.
2. Leveranskostnader
Leveranskostnaderna beror på destinationslandet, vikten och transportören.
Eftersom vi för närvarande bygger upp vårt Europa-omfattande leveransnätverk kan de exakta leveranskostnaderna variera beroende på destinationslandet.
➡️ Exakta leveranskostnader visas under beställningsprocessen, innan köpet slutförs.
Om leveranskostnader tillfälligt inte kan visas, informerar vi kunden omgående via e-post om de gällande avgifterna eller erbjuder en gratis annullering av beställningen.
3. Leveranstider
Leveranstider inom Europa varierar beroende på land:
- Tyskland: ca 2–5 arbetsdagar
- EU-länder: ca 3–8 arbetsdagar
- Icke-EU-länder (t.ex. Schweiz, Norge): ca 5–10 arbetsdagar (beroende på tullklarering)
Om en artikel inte finns i lager eller leveranstiden försenas, informeras kunden självklart omedelbart.
4. Transportör
Vi skickar våra paket med pålitliga partners som: DHL, DPD, Hermes, GLS eller Deutsche Post.
Den respektive leverantören väljs automatiskt beroende på leveransdestination och paketstorlek.
5. Tull och importavgifter
Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen (t.ex. Schweiz, Norge, Storbritannien) kan ytterligare tull- eller importavgifter tillkomma.
Dessa kostnader ska bäras av köparen och täcks inte av säljaren.
6. Leveransbekräftelse
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer (spårningslänk) för att kunna följa leveransstatusen online när som helst.
7. Returer
Returer är möjliga inom den lagstadgade ångerfristen. Mer information finns i vår Ångerrättspolicy.
Viktigt: Skicka endast returer efter föregående överenskommelse till returadressen som anges i orderbekräftelsen.
8. Kontakt
Om du har frågor om leverans, kan du när som helst kontakta oss på: