📦 Πληροφορίες αποστολής
MoonWool OÜ
Κατάσταση: Οκτώβριος 2025
1. Περιοχή αποστολής
Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) καθώς και σε επιλεγμένες ευρωπαϊκές χώρες εκτός ΕΕ.
Η αποστολή πραγματοποιείται απευθείας από την ευρωπαϊκή αποθήκη μας στη διεύθυνση παράδοσης που παρέχεται από τον πελάτη.
2. Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, το βάρος και την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Καθώς αυτήν τη στιγμή δημιουργούμε το πανευρωπαϊκό μας δίκτυο αποστολών, τα ακριβή έξοδα αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
➡️ Τα ακριβή έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας, πριν ολοκληρωθεί η αγορά.
Εάν προσωρινά δεν μπορούν να εμφανιστούν τα έξοδα αποστολής, θα ενημερώσουμε αμέσως τον πελάτη μέσω email για τα ισχύοντα τέλη ή θα προσφέρουμε δωρεάν ακύρωση της παραγγελίας.
3. Χρόνοι παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης εντός Ευρώπης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα:
- Γερμανία: περίπου 2–5 εργάσιμες ημέρες
- Χώρες της ΕΕ: περίπου 3–8 εργάσιμες ημέρες
- Χώρες εκτός ΕΕ (π.χ., Ελβετία, Νορβηγία): περίπου 5–10 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον εκτελωνισμό)
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή καθυστερήσει ο χρόνος παράδοσης, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμέσως.
4. Πάροχος αποστολής
Αποστέλλουμε τα πακέτα μας με αξιόπιστους συνεργάτες όπως: DHL, DPD, Hermes, GLS ή Deutsche Post.
Ο αντίστοιχος πάροχος επιλέγεται αυτόματα ανάλογα με τον προορισμό αποστολής και το μέγεθος του πακέτου.
5. Τελωνείο και εισαγωγικοί φόροι
Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (π.χ., Ελβετία, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο) ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον δασμοί ή εισαγωγικοί φόροι.
Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή και δεν καλύπτονται από τον πωλητή.
6. Επιβεβαίωση αποστολής
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αριθμό παρακολούθησης (σύνδεσμος παρακολούθησης), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσης οποιαδήποτε στιγμή online.
7. Επιστροφές
Οι επιστροφές είναι δυνατές εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική υπαναχώρησης.
Σημαντικό: Παρακαλούμε στείλτε επιστροφές μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο: