Bei MoonWool finden Sie eine sorgfältig ausgewählte Palette hochwertiger Garne für jedes Handarbeitsprojekt, von Stricken über Häkeln bis hin zu Makramee. Wir sind stolz darauf, eine breite Vielfalt führender Marken anzubieten. Unser Sortiment umfasst hochwertige Naturfasern wie Merinowolle und Alpaka, aber auch strapazierfähige Mischgarne und pflegeleichte Acrylgarne. Egal ob Sie YarnArt-Garne, die beliebten Himalaya-Serien oder weitere spezielle Fasern suchen – bei uns werden Sie fündig. Nutzen Sie unsere Filter, um schnell nach Material, Lauflänge und Nadelstärke zu suchen.

Die Versandkosten beginnen bei 5,99 € und variieren je nach Zielland bis 14,99 €. Ab einem Bestellwert von 75 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, für andere europäische Länder ab 150 €. Alle Bestellungen werden versichert mit DHL versendet, die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Internationale Lieferzeiten können abweichen; die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Warenkorb und beim Checkout angezeigt. Die Bestellnummer wird Ihnen sowohl per E-Mail als auch im Bereich Bestellungen in Ihrem Profil angezeigt.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Garnen zu 100 % zufrieden sind.

Wichtiger Hinweis zur Farbe: Bitte beachten Sie, dass die Farbdarstellung auf jedem Bildschirm variieren kann und die Originalfarbe des Garns daher leicht abweichen kann.

Sollten Farbe, Textur oder Haptik dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzung: Die Ware muss unbenutzt, unversehrt und in Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesandt werden.

Alle Details zum Retourenprozess und den Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Zum Widerrufsrecht und Retourenprozess

Wir bieten Ihnen eine sichere und breite Auswahl an Zahlungsmethoden an, damit Ihr Einkauf so bequem wie möglich ist:

• PayPal (inkl. Käuferschutz)

• Sofortüberweisung (Über Klarna – für schnelle Banküberweisungen)

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• Lastschrift (SEPA)

• Klassische Banküberweisung (Vorkasse)

Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten optimal zu schützen. Die genauen Optionen können Sie im Checkout-Prozess auswählen.

Ja, absolute Priorität! Unsere Lagerbestände der YarnArt und Himalaya Strickgarne werden in Echtzeit mit unserem Shopsystem abgeglichen.

Das bedeutet: Was Sie online als verfügbar sehen, ist auch tatsächlich in unserem Lager vorrätig. Wir legen zudem Wert auf eine kontinuierliche Bevorratung und schnelle Nachbestellung unserer Topseller, um Engpässe zu vermeiden. Sollte es in sehr seltenen Fällen durch Systemfehler doch zu einer Diskrepanz kommen, informieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden und bieten Ihnen umgehend eine Alternative oder eine Rückerstattung an.

Die empfohlene Nadelstärke finden Sie immer auf der Banderole des jeweiligen Garns und in der detaillierten Produktbeschreibung in unserem Onlineshop. Beachten Sie, dass die ideale Nadelstärke auch von Ihrer persönlichen Maschenprobe und der Art des Projekts (fest oder locker) abhängt. Wir empfehlen, vor dem Start immer eine kleine Maschenprobe zu stricken oder zu häkeln.

Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf der Etikette jedes Garns und in der Produktbeschreibung. Generell gilt: Wolle (z.B. Merino) sollte nur kalt oder handwarm, idealerweise im Wollwaschgang, gewaschen werden. Acryl- und Mischgarne sind oft bei 30°C maschinenwaschbar. Vermeiden Sie immer starke Hitze und das Trocknen im Trockner, um das Einlaufen der Fasern zu verhindern.

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und verpackt wurde. Da wir sehr schnell versenden, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung (innerhalb der ersten Stunde) per E-Mail oder telefonisch. Sobald die Ware verpackt oder an DHL übergeben wurde, ist nur noch eine reguläre Retoure möglich.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihr Kundenkonto und alle damit verbundenen persönlichen Daten löschen zu lassen. Senden Sie uns hierfür bitte eine formlose E-Mail an unseren Kundenservice mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir werden die Löschung gemäß den DSGVO-Bestimmungen schnellstmöglich durchführen und Sie anschließend benachrichtigen.

Solange Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, speichern wir Ihren Warenkorb automatisch. Wenn Sie sich auf einem anderen Gerät oder zu einem späteren Zeitpunkt wieder anmelden, finden Sie die ausgewählten Garne dort wieder vor. Sollten Sie den Kauf ohne Anmeldung tätigen, wird der Warenkorb in der Regel nur für eine begrenzte Zeit im Browser gespeichert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-14 Werktagen, nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde. Die Erstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. auf Ihr PayPal-Konto oder die verwendete Kreditkarte). Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde.