Su MoonWool trovi una selezione accurata di filati di alta qualità per ogni progetto creativo, dal lavoro a maglia all’uncinetto fino al macramè. Siamo orgogliosi di offrire una vasta gamma di marchi leader. La nostra collezione comprende fibre naturali pregiate come lana merino e alpaca, ma anche filati misti resistenti e filati acrilici facili da curare. Che tu stia cercando i filati YarnArt, le popolari serie Himalaya o altre fibre speciali, qui li troverai. Usa i nostri filtri per cercare rapidamente per materiale, metraggio e misura del ferro.

Le spese di spedizione partono da 5,99 € e variano fino a 14,99 € a seconda del Paese di destinazione. La spedizione in Germania è gratuita per ordini superiori a 75 € e per gli altri Paesi europei superiori a 150 €. Tutti gli ordini vengono spediti con spedizione assicurata tramite DHL e la consegna richiede in genere 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna internazionali possono variare; i costi di spedizione e i tempi di consegna esatti sono visualizzati nel carrello e al momento del pagamento. Il numero d'ordine ti verrà inviato via e-mail e sarà visualizzato anche nella sezione "Ordini" del tuo profilo.

Vogliamo che tu sia 100 % soddisfatto dei tuoi filati.

Nota importante sul colore: Si prega di notare che la resa dei colori può variare a seconda dello schermo e che il colore reale del filato può differire leggermente.

Se il colore, la consistenza o la sensazione non corrispondono alle vostre aspettative, vi offriamo un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Condizione: La merce deve essere restituita non utilizzata, integra e nella confezione originale con tutte le etichette.

Tutti i dettagli sul processo di reso e le condizioni si trovano nelle nostre Condizioni Generali di Vendita: Diritto di recesso e processo di reso

Offriamo una selezione sicura e ampia di metodi di pagamento per rendere il vostro acquisto il più comodo possibile:

• PayPal (incl. Protezione dell’Acquirente)

• Bonifico immediato (tramite Klarna – per bonifici bancari rapidi)

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)

• Addebito diretto (SEPA)

• Bonifico bancario classico (pagamento anticipato)

Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite connessioni crittografate per proteggere al meglio i vostri dati. È possibile selezionare le opzioni esatte nel processo di checkout.

Sì, assoluta priorità! Le nostre scorte di filati YarnArt e Himalaya vengono aggiornate in tempo reale con il nostro sistema del negozio.

Ciò significa che ciò che vede disponibile online è effettivamente presente nel nostro magazzino. Inoltre, diamo grande importanza a una fornitura continua e a un riordino rapido dei nostri articoli più venduti per evitare carenze. In casi molto rari di discrepanze dovute a errori di sistema, la informeremo entro 24 ore e le offriremo immediatamente un’alternativa o un rimborso.

La dimensione del ferro consigliata è sempre indicata sull’etichetta di ogni filato e nella descrizione dettagliata del prodotto nel nostro negozio online. Tieni presente che la misura ideale del ferro dipende anche dal tuo campione personale e dal tipo di progetto (stretto o morbido). Ti consigliamo di realizzare sempre un piccolo campione prima di iniziare.

Le istruzioni dettagliate per la cura si trovano sull’etichetta di ogni filato e nella descrizione del prodotto. In generale: la lana (ad es. merino) deve essere lavata solo in acqua fredda o tiepida, preferibilmente con il programma lana. I filati acrilici e misti spesso possono essere lavati in lavatrice a 30 °C. Evitare sempre il calore eccessivo e l’asciugatrice per prevenire il restringimento delle fibre.

Una modifica o cancellazione è possibile solo finché il tuo ordine non è stato ancora elaborato e imballato. Poiché spediamo molto rapidamente, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver effettuato l’ordine (entro la prima ora) via e-mail o telefono. Una volta che la merce è stata imballata o consegnata a DHL, sarà possibile solo un reso regolare.

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account cliente e di tutti i dati personali associati. Inviaci una e-mail informale al nostro servizio clienti con oggetto “Cancellazione account”. Procederemo alla cancellazione il prima possibile in conformità al GDPR e ti informeremo una volta completata.

Finché sei connesso al tuo account cliente, salveremo automaticamente il tuo carrello. Se accedi di nuovo da un altro dispositivo o in un secondo momento, troverai lì i filati selezionati. Se effettui l’acquisto senza accedere, il carrello viene solitamente salvato solo per un periodo limitato nel browser.

Il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il reso sarà stato ricevuto e verificato. L’importo sarà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio sul tuo conto PayPal o sulla carta di credito utilizzata). Riceverai un’e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato.