📦 Versandinformationen
MoonWool
Stand: Oktober 2025
1. Versandgebiet
Wir liefern aktuell in alle Länder der Europäischen Union (EU) sowie in ausgewählte europäische Länder außerhalb der EU.
Der Versand erfolgt direkt aus unserem europäischen Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland, dem Gewicht und dem Versanddienstleister.
Da wir derzeit unser europaweites Versandnetzwerk aufbauen, können die genauen Versandkosten je nach Bestimmungsland variieren.
➡️ Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.
Sollten vorübergehend keine Versandkosten ausgewiesen werden können, informieren wir den Kunden unverzüglich per E-Mail über die anfallenden Gebühren oder bieten eine kostenlose Stornierung der Bestellung an.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten innerhalb Europas variieren je nach Land:
- Deutschland: ca. 2–5 Werktage
- EU-Länder: ca. 3–8 Werktage
- Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, Norwegen): ca. 5–10 Werktage (abhängig von der Zollabfertigung)
Sollte ein Artikel einmal nicht auf Lager sein oder sich die Lieferzeit verzögern, wird der Kunde selbstverständlich umgehend informiert.
4. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Pakete mit zuverlässigen Partnern wie: DHL, DPD, Hermes, GLS oder der Deutschen Post.
Der jeweilige Dienstleister wird automatisch je nach Versandziel und Paketgröße ausgewählt.
5. Zoll und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich) können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht vom Verkäufer übernommen.
6. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link), um den Lieferstatus jederzeit online zu verfolgen.
7. Rücksendungen
Rücksendungen sind innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich. Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Rücksprache an die in der Bestellbestätigung angegebene Rücksendeadresse.
8. Kontakt
Für Fragen zum Versand erreichen Sie uns jederzeit unter: